Телефоны доверия: сегодняшний день и перспективы

24 января 2002 г. в Правительстве Саратовской области состоялось заседание межведомственной комиссии по вопросам улучшения положения женщин, семьи и детей, на котором, в числе прочих, рассматривался вопрос о развитии служб экстренной психологической помощи.

Статистика обращений в службы экстренной психологической помощи показывает необходимость и востребованность профессиональной психологической помощи и поддержки у населения. За 2000 год на Телефоны Доверия города и области обратилось более 13 тысяч жителей, в 2001году — более 16 тысяч человек, из них треть всех звонков- это обращения от людей, находящихся в кризисном состоянии.

Благодаря своим специфическим особенностям — добровольности, бесплатности, анонимности и доступности — служба максимально приближена к населению и дает возможность обратиться за помощью и принять ее. Это особенно важно для, доведенных до отчаяния накопившимися нерешенными проблемами, которые готовы даже свести счеты с жизнью. По данным УВД Саратовской области таких людей в 2001 году зарегистрировано 1300 человек, из них погибло — 844, из которых 342 человека — женщины, 73 — несовершеннолетних. «Телефон Доверия» для таких людей может стать единственным звеном, связывающим их с внешним миром и дающим возможность получить им своевременную помощь.

Учитывая важность и необходимость таких служб, с 1994 года на территории области стали организовываться Телефоны Доверия.

Всего с 1994 года по 2001 год на территории Саратовской области было организовано 12 Телефонов Доверия, которые функционируют в различных ведомствах: социальной защиты населения — 5, образования — 2, молодежной политики — 2, при общественных организациях — 1.

Вместе с тем, из 12 созданных на территории области Телефонов Доверия 2 линии прекратили свою деятельность после года работы. Телефон Доверия для пожилых и престарелых людей завершил свою работу вместе с реализацией проекта «Старшее поколение», а Телефон Доверия по вопросам наркозависимости завершил свою работу с распадом общественной организации, при которой он был создан.

Из 46 территорий Саратовской области, где проживают 2 698 300 человек, на 1.01.2002 года действуют только 10 Телефонов Доверия. Этого явно не достаточно, так как в каждом городе районного значения с населением около 200 000-300 000 жителей должна работать хотя бы одна круглосуточная и бесплатная линия.

Из 10 Телефонов Доверия 4 находятся в городе Саратове, на территории области действуют только 6. Из 10 имеющихся служб экстренной психологической помощи только 4 линии работают круглосуточно.

С целью активизации процесса создания служб экстренной психологической помощи в Постановлении Правительства Саратовской области ? 33-П от 29.03.2001 года «О плане мероприятий по реализации основных направлений концепции семейной политики в Саратовской области на 2001-2005 годы» запланировано создание служб экстренной психологической помощи во всех районах и городах области.

Министерство информации и печати Саратовской области